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Qual a área de cobertura da Conecta?

Nossa área de cobertura abrange a cidade de Quixeramobim-CE (sede e zona rural) e Mineirolândia no Ceará.

Fale com o nosso autoatendimento via WhatsApp para saber mais detalhes.

Como faço para emitir a 2ª via do meu boleto?

Temos vários meios para emissão da segunda via do seu boleto:

Minha conexão parou de funcionar. O que fazer?

Confira alguns passos para restabelecer sua conexão:

  • 1° passo: - Verifique se sua mensalidade não se encontra vencida e, consequentemente, sua conexão bloqueada.
  • 2° passo: - Verifique a conexão de seus cabos, confira primeiramente a fonte de alimentação de energia do equipamento, se ela está conectada de maneira adequada na tomada ou no estabilizador de energia. Se todos os cabos estiverem conectados de maneira correta, em seguida faça o seguinte procedimento: desligue a fonte do equipamento da tomada de energia e também a tomada do roteador e aguarde 30 segundos, após este tempo religue a fonte e o roteador, espere dois minutos e tente se conectar novamente.
  • 3° passo - Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico.

Por que minha conexão está lenta?

Confira alguns passos para restabelecer sua conexão:

  • Verifique se existem vários dispositivos ligados na mesma rede e se eles estão baixando arquivos.
  • Muitas vezes seu roteador Wireless pode deixar sua internet mais lenta. Isso ocorre quando, por interferência ou sinal fraco, você perde pacotes de dados. Uma forma simples de detectar esse problema é: - Faça o teste da sua conexão com o Wireless ligado, via wi-fi. - Depois conecte seu dispositivo diretamente no seu roteador (com um cabo) e teste novamente. Se no segundo teste sua velocidade ficar sempre melhor, significa que você está com problemas em sua rede Wi-Fi, verifique seu roteador.
  • Os vírus podem deixar seu computador mais lento, além de alguns roubarem parte da banda (velocidade) da sua internet para transmitir dados ou se proliferar. Por isso é sempre bom ter um antivírus instalado em seu dispositivo.

Quais são os horários do suporte?

Suporte telefônico de 8h às 18h de segunda a sexta, e aos sábados, domingos e feriados de 8h às12h.